根据望城区门户网站的统计情况，现将关于旅游行业消费者满意度调查参与情况及调查结果公布如下：

    一、调查基本情况，该问卷调查从2017年7月5日开始至2017年7月30日结束，调查问卷共设置12道题目（共12道选择题），有效调查答卷共34份。问卷主要对旅游行业的收费情况、关于旅游行业是否有不实信息等情况进行调查。

　　二、调查结果显示，关于价格收费是否确保消费者知情权，认为是的占87.5%，认为不是的占12.5%。

　三、调查显示，对于是否做到明码标价，认为是的占78.13%，认为不是的占21.88%。

　　四、调查显示，关于定价是否合理并公开收费依据，认为是的占75%，认为不是的占25%。

　　五、调查显示，关于是否存在虚假价格表示、强制收费、多收费、乱收费，认为是的占43.75%，认为不是的占56.25%。

　　六、调查显示，关于是否以垄断地位或资源独占优势强制与消费者服务，认为是的占34.38%，认为不是的占65.63%。

　　七、调查显示，关于是否以不平等格式条款、行业潜规则等加重消费者责任、减免经营者义务，认为是的占37.5%，认为不是的占62.5%。

　　八、调查显示，关于是否存在虚假概念、夸大宣传等情况，认为是的占50%，认为不是的占50%。

　　九、调查显示，关于是否以不实信息误导消费者，认为是的占40.63%，认为不是的占59.38%。

　　十、调查显示，关于是否需要设立完善的消费争议解决机制，认为是的占65.63%，认为不是的占34.38%。

　　十一、调查显示，关于投诉维权渠道是否畅通，认为是的占78.13%，认为不是的占21.88%。

　　十二、调查显示，关于是否存在对消费者的合法要求拖延或无理拒绝情况，认为是的占50%，认为不是的占50%。

　　十三、调查显示，关于是否存在作风粗暴、门难进、脸难看、事难办、话难听等问题，认为是的占37.5%，认为不是的占62.5%。

　　十四、总结与分析。

　　通过此次调查，可以看出消费者对于旅游行业的关注度较高，随着经济的持续快速增长和人民生活水平的不断提高，在传统的观光旅游持续增长的同时，休闲度假旅游将快速发展。城乡居民出游的选择将更趋多样，旅游产品的供应将更加丰富和充裕。建议加强旅游产业体系建设，全面提升旅游产业素质，促进旅游业的发展。

2017年7月31日