一、《方案》出台的目标

　　按照国家和省市的方针政策，遵守法律、法规和有关规章制度，根据区旅游局2018年旅游工作要点，以服务游客的不同主体为抓手，以旅游行业吃、住、行、游、购、娱旅游要素为着力点，以雷锋故里，名望之城的好人氛围为依托，构建旅游行业学雷锋好人服务体系。建立一支旅游行业素质优良、结构合理、积极奉献的学雷锋好人服务队伍。推出好人服务活动，出台好人服务配套制度，形成好人服务长效机制，打造旅游服务的望城质量和望城标准，展现望城旅游的好人服务形象，打响望城旅游的好人服务品牌。

　　二、《方案》实施的对象

　　全区A级旅游景区及重点旅游区点、旅行社（门市部）、星级旅游饭店

　　三、《方案》的主要任务

　　构建活动评选体系、构建“红黑榜”发布体系、构建志愿者服务体系、构建诚信商家体系

　　四、《方案》的进展情况

　　已制定《长沙市望城区建设旅游行业学雷锋好人服务体系之文明旅游志愿服务工作方案》，《长沙市望城区建设学雷锋好人服务体系之“学雷锋好人服务旅游单位”和“学雷锋好人服务之星”评选活动方案》和《长沙市望城区建设旅游行业学雷锋好人服务体系之诚信旅游建设“红黑榜”发布制度》正在签发之中，好人服务体系建设工作将从6月份开始全面展开。

　　长沙市望城区旅游局

　　2018年5月16日