2018年，望城区城市管理局积极响应党中央简政放权的号召，进一步深化改革，认真听取人民群众的意见，从群众的真实需求出发，切实服务广大群众。 

　　根据单位职能职责，区城管局窗口服务主要是三大业务的审批工作，即城市建筑垃圾处置核准、临时占用街道两侧和公共场地许可、设置大型户外广告及在城市建筑、设施上悬挂、张贴宣传品审批。在深化改革的过程中，一是认真听取民意，对部分群众反映的广告牌审批存在程序稍显复杂、需要准备资料较多的问题，区城管局广泛收集意见，积极对待，于2018年5月10日组织召开专题会议研究整改落实措施，精简事项办理所需资料，进一步优化审批流程；二是创新审批方式，开发在线审批系统，目前户外广告、城市建筑垃圾处置核准、渣土运输等皆可通过网络平台直接办理；三是加大政务信息公开力度，通过望城区政务服务网站、服务热线、公众号等多种方式，告之业务办理变动内容，提高群众对业务办理流程和提交资料的知晓度。 

　　通过系列改革举措，区城管局各项审批工作均已实现一窗受理、一窗办结，今后的工作中，区城管局将进一步加大为民服务力度，提高为民办事效率。