关于印发《望城区交通运输局

深入开展文明指数提升行动实施方案》的通知

局属各单位、望城汽车站、各客运企业：

　　根据望城区文明办《关于印发<关于深入开展文明指数提升行动的实施方案>的通知》(望文明办〔2018〕1号)文件要求，结合我局实际，制定了《望城区交通运输局深入开展文明指数提升行动实施方案》，现印发给你们，请认真执行。

长沙市望城区交通运输局

2018年1月23日   

望城区交通运输局

深入开展文明指数提升行动实施方案

　　2018年春节即将到来，为进一步提升全区文明程度和市民文明素养，营造文明祥和的节日氛围。根据区文明办统一部署，我局决定于即日起至3月15日，在全系统深入开展文明指数提升行动。现制定具体方案如下：

　　一、指导思想

　　认真学习贯彻党的十九大精神和习近平总书记系列重要讲话精神，坚持以人民为中心的工作导向，以培育和践行社会主义核心价值观为根本，着力从市容市貌、城市品质、公共秩序和市民文明行为、社会文明风尚等方面着手，通过全社会发动、全望城覆盖、全方位参与，全面展示望城文明形象，充分彰显雷锋家乡良好风貌。

　　二、相关工作安排

　　（一）实施卫生整洁行动

　　1.开展公共交通环境卫生集中整治行动。1月31日前，组织客运企业开展公交首末站、汽车站环境卫生大清扫活动；定期维护公交候车亭卫生环境，确保干净整洁。

　　牵头单位：运管所

　　责任单位：望城汽车站、众旺公交、雷锋巴士

　　2.开展单位院落环境卫生集中整治行动。结合“百姓城管”工作，每周五定期组织干部群众开展单位院落清扫活动，确保单位院落环境秩序、绿化美化、卫生状况良好。

　　牵头单位：局综合科

　　责任单位：路政局、运管所、交建中心、质监站、处罚中心、航运公司、运输公司、望城汽车站

　　（二）实施文明素质提升行动

　　1.开展“文明从排队礼让开始”志愿服务引导活动。常态开展“文明从排队礼让开始” 志愿服务引导活动，重点在三个“示范点”积极引导排队礼让、主动让座，友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问，在全区营造道德守礼、生活有序的良好氛围。（按照望交发〔2017〕194 号文件要求落实）

　　2.开展文明旅游宣传引导活动。春节期间，在望城汽车站开展开展文明告知、文明提醒、文明规劝等文明旅游宣传活动，规范游客乘车秩序，持续提升文明旅游整体水平。

　　牵头单位：运管所

　　责任单位：望城汽车站

　　（三）实施管理秩序规范行动

　　大力开展“打非治违”和“超载超限治理”行动，进一步加强交通运输秩序管理，确保公共秩序良好，管理规范有序。

　　责任单位：运管所、路政执法局

　　（四）实施学雷锋志愿服务深化行动

　　1.围绕“关爱自然、关爱他人、关爱社会”主题，3月上旬开展志愿植树活动。

　　牵头科室：局综合科

　　责任单位：路政局、运管所、交建中心、质监站、处罚中心、航运公司、运输公司

　　2.积极开展“红红火火过大年、崇德向善迎新春”主题活动，积极履行社会责任，彰显文明担当，打造“志愿之城”“爱心之城”。（按望交发〔2018〕18号文件要求落实）

　　（五）实施窗口服务优化行动

　　1.围绕公交、出租汽车、汽车站等重要窗口，加强社会主义核心价值观宣传，狠抓窗口服务行业人员的文明用语、礼貌待人、规范服务。

　　牵头单位：运管所

　　责任单位：望城汽车站、众旺公交、雷锋巴士、众旺出租、新里程的士

　　2.深入开展“擦亮服务窗口、树立文明形象”活动，有效整治吃拿卡要、慵懒散拖现象，引导办事人员遵德守礼、排队礼让，倡导窗口行业服务新风。

　　责任单位：路政局、运管所、交建中心、质监站、处罚中心

　　三、工作要求

　　1.高度重视。各单位要切实提高思想认识，强化保障措施，根据方案要求，制定活动方案，把文明指数提升行动作为培育和践行社会主义核心价值观和提升社会文明程度的重要途径，全力确保春节期间平安、和谐、稳定，在全区营造崇德向善、干净整洁的良好环境。

　　2.加强领导。各单位要迅速行动、强力推进，主要领导亲自挂帅，明确责任分工，确保工作责任到人、到岗，把深入开展文明指数提升行动作为当前重要任务。

　　3.总结经验。各责任单位要结合实际开展形式多样的活动，同时加强痕迹化管理，及时总结好经验、好做法，并编辑整理活动相关方案、图片、信息等资料报送至牵头单位，由牵头单位于2018年3月12日前报送至区综合科。