望城区靖港古镇管委会创建区级“青年文明号”工作规划

　　靖港古镇管委会是一个朝气蓬勃、爱岗敬业、团结奋进的基层集体。作为服务群众的基层部门，为使“青年文明号”成为凝聚青年、团结青年、塑造青年的有效形式，使“青年文明号”创建活动真正成为古镇精神文明建设的重要组成部分和青年思想政治工作的重要载体，靖港古镇管委会把青年文明号创建活动融入进中心的每一项工作，着力实现更美丽、更文明的旅游景区。结合管委会具体工作，特制定区级“青年文明号”创建计划。

　　一、创建目标

　　认真贯彻党的十八大精神，按照“青年文明号”的相关要求，以“创一流服务、树一流形象”为出发点，以创建活动为载体，坚持依法依规行政、文明务实办公，组织和引导青年干部职工爱岗敬业、明礼诚信、服务群众、奉献社会。

　　二、创建宗旨

　　以青年文明号创建作为有效载体，弘扬职业道德，体现职业文明，促进青年成长成才，树一流形象，创一流业绩。

　　创建口号：打造文明窗口、树立青年新风

　　创建宗旨：文明礼貌、优质服务、依法行政、高效廉洁

　　三、组织机构

　　成立创建“青年文明号”活动领导小组。

　　组      长：罗丽华

　　副  组  长：黄晓东

　　主      任：刘   莹、王  丹

　　特约监察员：周   桩、虢正宏

　　成      员：曾   丹、严玉平、陈  强、邹  晶、

　　李   芳、周  杰、侯湘瑜、刘  权

　　四、区级青年文明号创建规划

　　（一）抓规范行政，实现高效办公

　　靖港古镇管委会把区级“青年文明号”的创建工作纳入年度目标管理责任中，制订了《靖港古镇管委会创建区级“青年文明号”工作规划》，成立了镇人大副主席罗丽华、镇团委书记张德智任组长的创建工作小组，明确了创建目标和任务。一是做好整章建制工作。根据队伍发展和游客中心服务特点，制订了《中心工作人员工作职责、守则和服务规范》等规章制度，以制度促创建、作保障，使工作人员展现出“青年文明号”队员的风采，促进队伍的管理建设。二是做好标准办公工作。游客中心统一制定并放置工作牌，统一规格和标准制作窗口人员工作职责牌，使群众一目了然。三是做好人员培训工作。定期组织中心工作人员进行业务知识培训，使青年干部职工不断学习，进一步提升服务能力和水平。五是做好廉洁自律工作。中心工作人员严格按照廉洁自律制度，不接受行政相对人的馈赠和宴请，不无故拖延审批时间，不为难办事群众。

　　（二）抓优质服务，打造文明游客中心

　　游客中心服务是联系游客最紧密、服务游客最直接地方，我镇古镇管委会坚持“贴心服务、便民服务”的理念，将努力打造优质服务。一是热心服务。树立“我把群众当亲人、我用微笑来服务”服务意识，激发工作人员的爱心和责任心，使热情服务、微笑服务、真情服务融入到职工的一言一行，贯穿于日常工作之中，服务态度、服务质量稳步提高。二是贴心服务。在游客中心配置书写文具、饮用水、公共打印机、休息区、常用药品、读报栏等便民服务设施，由青年干部职工轮班负责保洁、内务等工作，创建一流的政务服务环境，争创文明先锋者。三是耐心服务。定期收集整理群众来访意见，积极改进工作方法和服务态度。免费为群众提供“靖港古镇管委会青年文明号服务卡”，方便群众咨询问题，提供投诉电话平台，及时受理群众反映的问题。

　　（三）抓志愿服务，树立青年新风

　　一是开展以咨询为主的特色服务和专业化服务。如开展青年文明号优质服务示范月的活动、服务农村送建设活动、景区文明劝导志愿、“青年文明号助万家”活动，利用平时工作的机会组建青年文明号服务小分队走进景区，开展送服务活动，现场服务群众，开展文明劝导、文明宣传入户，促进乡风净化，以青春力量助推新农村建设等。二是开展针对性强、灵活性强的服务活动。如开展健康成长送希望和扶贫帮困送温暖活动，关爱农村贫困学生，积极捐资助学，帮助弱势群体解决实际困难。动员组织检测中心的青年团员积极参与社会公益活动，深入生活有困难、需要帮助的军烈属、五保户、孤寡老人、伤残人员特别是向灾区人民捐款和结对帮扶活动，号召全体青年员工参加帮扶贫困儿童、捐资助学等献爱心活动，为他们办实事、解忧愁、献爱心、送温暖，切实把党和政府的关怀和团组织的温暖送到他们手上，送到他们心中，有关创建的先进事迹在新闻媒体进行较为广泛的报道，并在靖港镇网站上做到业绩公示，用实际行动得到各级领导和人民群众的肯定。

　　望城区靖港镇

　　2016年10月28日