信件内容：

　　尊敬的区长您好！小女于2014年12月出生，因房产证下发在2016年年初，一直到今年4月份才持出生证明到星城派出所办理入户籍手续。工作人员告诉我一岁之内可以直接办理，一岁以后要提交材料等待审批，要我等电话通知。到现在已经一个月了，还是没有进展。我想问问，为什么群众办点事情这么难，某些部门的办事效率为何如此低下,两学一做不要只停留在说上。

回　　复：

　　您好，来信收悉。您反映的问题已交由区公安局调查办理。根据湖南省人民政府办公厅《关于印发<湖南省常住户口登记管理办法>的通知》（湘政办发[2016]12号）规定，您的女儿上户因超过一周岁，属于补录，需由所在派出所社区民警与监护人见面谈话，并形成调查材料，监护人（上户申请人）需配合并接受调查，调查期间的时间不计入受理、办理工作期限。户口补录，需由派出所受理，报区局人境大队审批，属须报上一级机关核准的户口办理项目，自受理之日起10个工作日内完成。经查，您的女儿补录上户材料己于2016年5月18日完成调查材料并立即受理，己于2016年5月20日办理好上户手续。此复。  

　　回复单位：区公安局

　　回复日期：2016-06-15