信件内容：

　　尊敬的领导，我是茶亭镇狮子岭村五保户残疾人黄铁刚的旁系亲属。其今年多次住院，辗转大小医院！一直由其侄儿侄女陪护！医疗费用已按政策报销！咨询问题如下: 其所在狮子岭村未尽人道主义探望，多次去往村部交涉加多次电话联系村干部！一直不理不睬！实不该！这样的做法好么？

　　2017-11-22

　　回　　复：

　　您好！经区社会救助局核实，五保户黄铁刚在入院后所在村社区为其协助办理了“一站式”医疗救助，解决了患者医药费负担；同时，针对其实际困难，该村与镇社会事务办共同协调，初步达成让黄铁刚出院后入住茶亭敬老院，解决生活照料问题，更大程度减轻亲属负担。

　　回复单位：望城区民政局

　　回复日期：2017-11-28