信件内容：

　　我是金地亚小区的业主，11月份在华润燃气开了户，当时说叫我在家等电话，现在1个多月过去了，一直没人过来开通燃气。打了华润的客服，说他们已经提交给其他部门。希望区长给我做主，我今年还想在家洗个热水澡呢。

回　　复：

　　您好，来信收悉。您反映的问题已交由区住建局调查办理。经核实，由于临近年底，要求开通燃气的用户数量急剧增多，而燃气公司人手不足，故无法为您及时安装开通燃气。相关工作人员已与您取得联系，向您进行了解释说明，并表示将尽快为您办理好燃气开通事宜。区住建局已要求燃气公司进一步加强与用户的沟通联系，积极做好解释工作，提高办事效率，切实满足好用户的用气需求。此复。

　　回复单位：区城建局

　　回复日期：2016-01-15